五味 栄里
ラッピングコーディネーター

＜Profile＞
学習院国文学専攻卒業後、サントリー（株）に入社。
ワインなどの販促業務を経てラッピングコーディネーターとして独立。 伊勢丹、松坂屋、丸井、サティ、エステーローダー、ユニーなどをはじめ、全国の主要百貨店、量販店、企業の講師として長年ラッピングの指導にあたり、雑誌、テレビなどでも活躍。ラッピング、接客の講師として幅広く仕事をし、マナー講師、メイクアップアーティストとしても活動している。

＜セミナー内容＞
商売の原点とも言える接客サービスは、お店のイメージと売上に大きな影響をもたらします。
お客様のハートをつかみ、何度も足を運んでいただくには、どのような対応が求められるのでしょうか？ この講演ではテクニックだけでは伝わらない接客・サービスの本質を具体的にお話いたします。お客様の満足をさらに高めるにはどうしたらよいのか？感動レベルの満足を創造できる、接客のプロフェッショナルをめざします。

中山 和義
日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー
日本コンサルタント協会公認PBCコンサルタント
（社）日本テニス事業協会 理事
中山産業株式会社 専務取締役
NPOテニスネットワーク 理事長

＜Profile＞
海外スポーツビジネスを経験。帰国後、ヨネックス株式会社勤務。テニススクール担当として200カ所以上の事業所で販売促進企画を実施。 退社後、緑ヶ丘ローンテニスクラブの経営改善をし、テニスクラブを業界トップのクラブに改善。その後、テニスショップ、サポートセンターをオープンしオリジナルブランドを立ち上げ、ラケット、ガット、テニス練習機などを中心に売り上げを伸ばす。また、テニス普及のためのNPOテニスネットワークを設立し、理事長を務め地域ボランティア活動にも力をいれている。
◆講演実績
(社)日本テニス事業協会、近畿日本ツーリスト(株)、綜合ユニコム(株)、(株)三香堂、スポーツクラブルネッサンス、東京商工会議所、三鷹市立第4小学校、(株)船井総合研究所、武蔵野商工会議所、府中倫理法人会、静間税理士事務所、リブロ書店、佐野青年会議所、(社)東京青年会議所、長久寺、ウーマンウェイブ、三鷹ロータリークラブなど

＜セミナー内容＞
お客様やスタッフ、大切な人との絆を作る方法をお話させていただいています。過去と他人は変わりません。相手に対する自分のコミュニケーション方法や考え方を変えることが必要です。その結果、会社の実績や個人の生活に大きな変化が起きます。人は理論や知識だけでは変われません。講演では感動する例え話を交えて参加者の皆様の感情に訴えて話させていただきます。

山口 茂
株式会社山口茂デザイン事務所 代表取締役社長

＜Profile＞
（株）新星堂入社、宣伝部にてディスプレイ、宣伝、販促、POP制作とショップの演出指導を担当し、1984年に（株）山口茂デザイン事務所を設立。 全国の小売店、メーカーのマーケティング、マーチャンダイジング、POP、ディスプレイの指導にあたる。翌年、労働省認定・POP広告クリエーター技能審査試験中央委員になり現在も活動。2002年に日本で初めての、FOMAを使用したマーケティング、マーチャンダイジング、POPの研修をスタート。企業の情報誌にて現在執筆中。その他、POPを特集するテレビ番組など多数出演。

＜セミナー内容＞
イイ売場とは、常に新しい提案がある売場のことを言います。
インターネットが発達した今、 必要なものを購入するだけならば24時間いつでもネットショップで買えますよね？だったらお店は、お客様に“わざわざ”足を運んでいただける「しかけ」のある売場を作らなければいけません。この“わざわざ”は、「なるほど」「こんな使い方もあるのね」そんなうれしい発見のこと。
この講演では、「お客様を知る」「お店を知る」ことからスタートし、お客様心理を考えた「売れる売場の法則」を分かりやすく説明します。
あなたのお店も、「売れる売場の法則」で売上げアップしませんか？